عـودة للخلف   منتديات الرس اكس بي > منتديات الرس اكس بي > المنتدى العام والمواضيع المتنوعة
التسجيل الأسئلة الشائعة التقويم تعليم الأقسام كمقروءة


المنتدى العام والمواضيع المتنوعة الموضوعات العامة والمناقشات والحوارات الهادفة، والتي لا علاقة لها بأقسام المنتدى الأخرى.

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع طريقة العرض
قديم(ـة) 25-04-2008, 12:06 AM   #1
عضو ذهبي
 
تاريخ التسجيل: Aug 2007
البلد: في قلب امي
المشاركات: 2,896
قوة التقييم: 0
الحاكم is on a distinguished road
السيارة والآيسكريم : تصور أنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذا المضمون؟



هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال
موتورز وقسم خدمة العملاء بالشركة

وبداية القصة شكوى تلقتها شعبه بونتياك
بشركة جنرال موتورز نصها كما يلى

" هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها
إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن
الواقع هو ان لدينا تقليدا في أسرتنا وهو
تناول الأيس كريم للتحلية بعد العشاء كل
ليلة. لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث
يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على
نوع الأيس كريم الذى سنتناوله هذه الليلة
وهنا مكمن المشكلة .. فقد قمت مؤخرا
بشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم ومنذ
ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى السوبر
ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة . فقد
لاحظت أننى عندما أشترى أيس كريم
فانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معى ولا
تدور السيارة .. أما إذا أشتريت أى نوع
آيس
كريم آخر تدور السيارة بصورة عادية ..
جداً وصدقونى أنا جاد فيما اقول

وعندما قرأ رئيس شركة بونتياك هذه
الرسالة أرسل أحد مهندسى الصيانة لمنزل صاحب
السيارة .. فأراد صاحب السيارة أن يثبت
للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الأيس
كريم واشترى ايس كريم فانيليا وعندما عادا
للسيارة لم يدور محركها

تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه
التجربة 3 ليال وفى كل ليلة كان يختار نوع أيس
كريم مختلف وبالفعل كانت السيارة تدور
بصورة عادية بعد شراء أى نوع من الآيس كريم
إلا نوع الفانيليا .

تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق
مايراه لأنه منافى للمنطق بأى حال من
الأحوال .. وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر ماركت
يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة
التى يقطعها يومياً والزمن الذى يقطعه
والشوارع التى يمر منها وكمية الوقود
بالسيارة والسرعة التى تسير بها وكل معلومة
تتعلق بالرحلة إلى السوبر ماركت .

وبعد تحليل البيانات التى جمعها وجد أن
شراء أيس كريم الفانيليا يستغرق وقتأ اقل
من شراء أى نوع آخر من الآيس كريم وذلك
لآن قسم بيع أيس كريم الفانيليا فى السوبر
ماركت يقع فى مقدمة السوبر ماركت كما
توجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هى
النوع الشعبى والمفضل للزبائن .. أما باقى
أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع فى الجهة
الخلفية من السوبر ماركت وبالتالى تستغرق
وقتاً أطول فى شرائها .. اقترب مهندس الصيانة
من حل المشكلة وهى أن السيارة لا تدور
مرة أخرى بعد وقف محركها لفترة قصيرة وهو
مايحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا
أى
أن الموضوع متعلق بالمدة التى يستريح فيها
المحرك وليس بنوع الآيس كريم
وتوصل
المهندس للمشكلة وحلها وهى أن محرك
السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكى يستطيع أن يؤدى
عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيل السيارة
وهو مالا يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا
نظرا لقصر الوقت
لكن الوقت الإضافي الذى يستغرقه صاحب
السيارة للحصول على نكهات أخرى من الأيس
كريم سمحت لتبريد المحرك فترة كافية للبدء
تصور أنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذا
المضمون ماذا سيكون رد فعلك ؟؟ .. أو تصور أنك
مهندس الصيانة الذى أرسلته الشركة لفحص
مشكلة السيارة التى لا تدور أذا اشترى
صاحبها ايس كريم بنكهة الفانيليا بينما
تدور أذا اشتراه بأى نكهة أخرى .


من هنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور .. هل
تأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً ..
أم تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية
لمجرد أنه منافى للمنطق .

أحيانا قد ننظر نظرة جنونية لمشاكل
حقيقية وتصبح هذه المشاكل بسيطة فقط عندما
نجد الحل مع التفكير المتروي.. فلا تقول
"مستحيل" دون أن تبذل جهداً صادقاً ..

وهنا .. كما اقول دائماً ..

( الأمور غالباً ليست كما تبدو )

منقول من منقول
__________________
تم حذف كافة تواقيع الأعضاء من قبل إدارة الرس اكس بي ونامل منكم مراجعة قوانين المنتدى قبل إعادة بناء توقيعك وشكراً
الحاكم غير متصل   الرد باقتباس

 
قديم(ـة) 25-04-2008, 02:31 AM   #2
عضو بارز
 
تاريخ التسجيل: Sep 2007
المشاركات: 468
قوة التقييم: 0
محروم بن مرحوم is on a distinguished road
عندنا لو السيارة فيها ناس والمسألة حياة أو موت ماطلعوا
وثانيا هم مايصدقون أنك تشتري ويضربون بك عرض الحائط
يعني مايعترفون أصلا بخدمات مابعد البيع , ولا سمعوا فيها
((((( والسبب التجارة تجاملهم على الزبون ))))
والسبب بخشيش كل سنة سيارة لموظفي التجارة تسد حلوقهم
أنا مرة خرب عندي القير وقالوا ماعندنا ولما ألحيت عليهم
قالوا نجيبه لك من المصنع وب18000ريال واكتشفت أنه
عندهم بالمستودع , أيعقل أني أدفع المبلغ بعد العصر والصباح
الساعة السابعة يتصلون علي لاستلامه
بلد قمة الفوضى والفساد الاداري
__________________
محروم بن مرحوم غير متصل   الرد باقتباس
قديم(ـة) 25-04-2008, 11:37 AM   #3
عضو خبير
 
صورة تحيى العدالة الرمزية
 
تاريخ التسجيل: Nov 2006
البلد: الرس
المشاركات: 4,059
قوة التقييم: 0
تحيى العدالة is on a distinguished road
اقتباس:
المشاركة الأساسية كتبها محروم بن مرحوم مشاهدة المشاركة
عندنا لو السيارة فيها ناس والمسألة حياة أو موت ماطلعوا
وثانيا هم مايصدقون أنك تشتري ويضربون بك عرض الحائط
يعني مايعترفون أصلا بخدمات مابعد البيع , ولا سمعوا فيها
((((( والسبب التجارة تجاملهم على الزبون ))))
__________________
إِذا المَرءُ لَم يُدنَس مِنَ اللُؤمِ عِرضُهُ فَكُلُّ رِداءٍ يَرتَديهِ جَميلُ
وَإِن هُوَ لَم يَحمِل عَلى النَفسِ ضَيمَها فَلَيسَ إِلى حُسنِ الثَناءِ سَبيلُ
تحيى العدالة غير متصل   الرد باقتباس
قديم(ـة) 25-04-2008, 02:11 PM   #4
عضو بارز
 
تاريخ التسجيل: Jan 2008
البلد: الملك فيصل
المشاركات: 431
قوة التقييم: 0
راعي السلام is on a distinguished road
عندنا مشاكل بين الزبون والوكالات بشت انواعها
ولا يقتصر باضمانات فقط بل في عيوب البضاعه
جمه مثلا لسيارات قضية الاصطبات للهايلوكسات
وبعض التكييف ولاملاحظه هذي عيوب تصنيعيه
لو طالبو احد الزباين وقال هذا صلحه اذا حجهم
ماطلوبه ودبلو كبده علاشان يكون حله الوحيد هو
بيع السياره او الجوء الى الاستسلام والاهانه للوكاله
هذا شعار عندنا في السعوديه ووزارة التجاره نايمه
__________________
تم حذف كافة تواقيع الأعضاء من قبل إدارة الرس اكس بي ونامل منكم مراجعة قوانين المنتدى قبل إعادة بناء توقيعك وشكراً
راعي السلام غير متصل   الرد باقتباس
قديم(ـة) 25-04-2008, 02:38 PM   #5
عضو ذهبي
 
تاريخ التسجيل: Aug 2007
البلد: في قلب امي
المشاركات: 2,896
قوة التقييم: 0
الحاكم is on a distinguished road
اقتباس:
المشاركة الأساسية كتبها محروم بن مرحوم مشاهدة المشاركة
عندنا لو السيارة فيها ناس والمسألة حياة أو موت ماطلعوا
وثانيا هم مايصدقون أنك تشتري ويضربون بك عرض الحائط
يعني مايعترفون أصلا بخدمات مابعد البيع , ولا سمعوا فيها
((((( والسبب التجارة تجاملهم على الزبون ))))
والسبب بخشيش كل سنة سيارة لموظفي التجارة تسد حلوقهم
أنا مرة خرب عندي القير وقالوا ماعندنا ولما ألحيت عليهم
قالوا نجيبه لك من المصنع وب18000ريال واكتشفت أنه
عندهم بالمستودع , أيعقل أني أدفع المبلغ بعد العصر والصباح
الساعة السابعة يتصلون علي لاستلامه
بلد قمة الفوضى والفساد الاداري
أخي الفاضل محروم بن مرحوم ..
شكرا" لمرورك وأضافتك للموضوع ..
لكن المستفاد من ذكر الواقعة هو :
اقتباس:
من هنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور .. هل
تأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً ..
أم تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية
لمجرد أنه منافى للمنطق .

أحيانا قد ننظر نظرة جنونية لمشاكل
حقيقية وتصبح هذه المشاكل بسيطة فقط عندما
نجد الحل مع التفكير المتروي.. فلا تقول
"مستحيل" دون أن تبذل جهداً صادقاً ..

مت على أحسن من ما تريد ..
__________________
تم حذف كافة تواقيع الأعضاء من قبل إدارة الرس اكس بي ونامل منكم مراجعة قوانين المنتدى قبل إعادة بناء توقيعك وشكراً
الحاكم غير متصل   الرد باقتباس
قديم(ـة) 26-04-2008, 07:16 PM   #6
عضو اسطوري
 
صورة ابو صالح الرس الرمزية
 
تاريخ التسجيل: Aug 2007
البلد: في قلب كل شخص احبني في الله فإذا رحلة عنكم فذكروني بكل خير وادعو لي بالرحمة
المشاركات: 29,533
قوة التقييم: 41
ابو صالح الرس has a spectacular aura aboutابو صالح الرس has a spectacular aura about
عندنا الله يخلف
ابو صالح الرس غير متصل   الرد باقتباس
قديم(ـة) 26-04-2008, 10:35 PM   #7
عضو مبدع
 
صورة تاج القصيم الرمزية
 
تاريخ التسجيل: Jan 2007
البلد: العاصمة الحبيبة
المشاركات: 1,428
قوة التقييم: 0
تاج القصيم is on a distinguished road
الله يخلف علينا
تاج القصيم غير متصل   الرد باقتباس
قديم(ـة) 26-04-2008, 11:32 PM   #8
عضو مميز
 
تاريخ التسجيل: May 2007
المشاركات: 269
قوة التقييم: 0
الحر is on a distinguished road
غريبة لم ينقل الموضوع لقسم القصص يالحاكم ؟؟؟!


ومشكور على الموضوع
__________________
تم حذف كافة تواقيع الأعضاء من قبل إدارة الرس اكس بي ونامل منكم مراجعة قوانين المنتدى قبل إعادة بناء توقيعك وشكراً
الحر غير متصل   الرد باقتباس
قديم(ـة) 27-04-2008, 01:11 AM   #9
عضو ذهبي
 
تاريخ التسجيل: Aug 2007
البلد: في قلب امي
المشاركات: 2,896
قوة التقييم: 0
الحاكم is on a distinguished road
اقتباس:
المشاركة الأساسية كتبها الحر مشاهدة المشاركة
غريبة لم ينقل الموضوع لقسم القصص يالحاكم ؟؟؟!


ومشكور على الموضوع
عندي واااااااااسطة والا يمكن مافية ناقلة ؟!!!! ..
هناك دروس مستفادة أخي الكريم الحر ليتك ناقشتها في ردك ..
بعدين تذكرهم يعني ورأ ما تنقلونة ؟!!
أنقلووووووووه ومن ثم غلوووووووووة ثم في القصص أجدعوووووووووة
__________________
تم حذف كافة تواقيع الأعضاء من قبل إدارة الرس اكس بي ونامل منكم مراجعة قوانين المنتدى قبل إعادة بناء توقيعك وشكراً
الحاكم غير متصل   الرد باقتباس
إضافة رد


يتصفح الموضوع حالياً: 1 (0 من الأعضاء و 1 من الزوار)
 
أدوات الموضوع
طريقة العرض

قوانين المشاركة
لا يمكنك إضافة مواضيع
لا يمكنك إضافة ردود
لا يمكنك إضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

رمز [IMG] متاح
رموز HTML مغلق
Trackbacks are متاح
Pingbacks are متاح
Refbacks are متاح



SEO by vBSEO 3.6.0 ©2011, Crawlability, Inc.