عـودة للخلف   منتديات الرس اكس بي > منتديات الرس اكس بي > المنتدى العام والمواضيع المتنوعة
التسجيل الأسئلة الشائعة التقويم تعليم الأقسام كمقروءة


المنتدى العام والمواضيع المتنوعة الموضوعات العامة والمناقشات والحوارات الهادفة، والتي لا علاقة لها بأقسام المنتدى الأخرى.

موضوع مغلق
 
LinkBack أدوات الموضوع طريقة العرض
قديم(ـة) 20-07-2005, 08:29 PM   #1
عضو غير مشارك
 
تاريخ التسجيل: Jul 2005
المشاركات: 1
قوة التقييم: 0
محمد . is on a distinguished road
وكالة سيارات سكودا في بريدة تتعامل مع احد عملائها بالشتم ومد اليد عليه




بسم الله الرحمن الرحيم اما بعد


ايه الاخوه هذه قصه وقعت يوم الثلاثاء 13/6/1426هـ الموافق19/7/2005م قبل يوم من كتابة هذا الموضوع

هذه قصه وقعت في وسط وكاله سكودا وبالتحديد حسب ذكر الاخوه في الورشه نفسها

القصه كالتالي:

كان هناك عميل احضر سيارته للصيانه وحصل جدال بين العميل وعامل الوكالة وكان الجدال يدور حول وضع السياره في نفس الورشه مما ادا الى تزايد حدة النقاش بينهم
حتى وصلت المسئله الى ان عامل الوكالة تطاول على العميل وشتم العميل بكل الالفاض البذيئه وبعدها تطورت المسئله لمد اليد عليه حتى وصل الخبر الى شرطة بريدة
ووصول الخبر الى شرطة بريده يدل على ان الوضع لم يكون صغيرا بل يدل على ان الوضع اصبح كبيرا





اين التعامل مع العميل بكلام طيب وتعامل اطيب
هل ماحدث يدل على ان العميل على خطا ام العامل في الوكاله ام من الاداره


حتى وان كان العميل هو المخطا لماذا لم يتعاملو باسلوب كسب العملاء ام ان لاقيمة للعميل عندهم
هل كل من ناقشهم بعطل في سيارته او خلل فيها سوف يتعاملون معه بالشتم والظرب

شعار جميع الوكالات يقول
((دائما العميل على حق حتى وان كان على خطا ))



من اراد التحقق من القصه وصحتها فعلية الاتصال بنفس الوكاله

رقم الوكالة : هاتف 063826564
رقم الوكالة : فاكس 063855195





وهذا الموضوع لم يكتب من اجل النيل من الوكاله ولكنه كتب من اجل الوكاله واصلاح حالها وتحسين تعاملها مع العملاء بسبب كثرة المشاكل في الوكالة وهذا ملاحظ عليها.
وشكرا للجميع
محمد . غير متصل  

 
قديم(ـة) 21-07-2005, 02:14 AM   #2
عضو بارز
 
تاريخ التسجيل: Jul 2005
البلد: الرس والرياااض
المشاركات: 662
قوة التقييم: 0
التاجر is on a distinguished road
حقوق الموااااطن مهدرة عند الكبااااااار .............

فليس غرييباً أن تكون مهدرة عند هؤلااااء ...
__________________
تم حذف كافة تواقيع الأعضاء من قبل إدارة الرس اكس بي ونامل منكم مراجعة قوانين المنتدى قبل إعادة بناء توقيعك وشكراً
التاجر غير متصل  
قديم(ـة) 21-07-2005, 01:32 PM   #3
Banned
 
تاريخ التسجيل: Dec 2003
البلد: نجد
المشاركات: 250
قوة التقييم: 0
ينت نجد is on a distinguished road
حسبنا الله ونعم الوكيل قاتلهم الله ومن عاونهم

وأين رجال الأمن ؟؟؟؟؟؟!!!!!!!
ينت نجد غير متصل  
موضوع مغلق


يتصفح الموضوع حالياً: 1 (0 من الأعضاء و 1 من الزوار)
 
أدوات الموضوع
طريقة العرض

قوانين المشاركة
لا يمكنك إضافة مواضيع
لا يمكنك إضافة ردود
لا يمكنك إضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

رمز [IMG] متاح
رموز HTML مغلق
Trackbacks are متاح
Pingbacks are متاح
Refbacks are متاح



الساعة الآن +3: 09:13 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc.
SEO by vBSEO 3.6.0 ©2011, Crawlability, Inc.
هذا المنتدى يستخدم منتجات بلص

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19